Política/Preguntas frecuentes

Política de TollPass

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo me facturan el alquiler del transpondedor, los cargos TCC y los peajes?

La tarifa de alquiler del transpondedor aparece en su contrato de alquiler y se paga al mismo tiempo y con el mismo método de pago que los cargos por su vehículo de alquiler.

Los cargos TCC se cargarán a la tarjeta de débito o crédito en archivo con su Contrato de Alquiler una vez que se reciban los datos de peaje de las autoridades de peaje, lo que puede tardar aproximadamente entre 4 y 6 semanas.

Los peajes y los cargos de administración se cargarán a la tarjeta de débito o crédito en archivo con su Contrato de Alquiler una vez que se reciban los datos de peaje de las autoridades de peaje, lo que puede tardar aproximadamente entre 4 y 6 semanas.

¿Qué pasa si no he pagado mi alquiler con una tarjeta de débito o crédito?

Los Arrendatarios que no tengan una tarjeta de débito o crédito válida en archivo recibirán una factura por correo.

¿Cómo puedo obtener los cargos por este servicio?

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¿Cómo puedo obtener más información sobre las carreteras de peajes cubiertas por uno de sus programas?

Tengo algunas otras preguntas. ¿Dónde puedo obtener más información o ayuda?

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Noreste de EE. UU.

¿Cuáles son mis opciones si quiero conducir por las carreteras de peaje cubiertas por el Programa TPD en el noreste de EE. UU.?

Puede utilizar su propio transpondedor EZ Pass personal o su cuenta. No le cobraremos por utilizar su transpondedor EZ Pass personal o su cuenta. Póngase en contacto con la entidad emisora de su transpondedor para obtener información sobre cómo utilizar su transpondedor personal o su cuenta en el vehículo de alquiler. Algunas entidades emisoras pueden exigirle que registre un vehículo de alquiler en su cuenta dentro de un plazo determinado.

Puede utilizar los carriles de peaje en efectivo (donde estén disponibles) y pagar los peajes a medida que los vaya pasando.

Puede utilizar nuestro Servicio TollPass™, que actualmente consta de las tres siguientes opciones:

  1. En caso de vehículos equipados con un dispositivo transpondedor instalado, siga las instrucciones del dispositivo para activar y comenzar a usar el Servicio TollPass™.
  2. Si su vehículo no cuenta con un dispositivo transpondedor instalado o si no ha activado este dispositivo o si utiliza carreteras de peaje sin pagar de otro modo el peaje correspondiente, le inscribiremos automáticamente en nuestro Servicio TollPass™. El cargo por el Servicio TollPass™ según las opciones 1 y 2 anteriores es de $3.95 – $4.95 por día de uso, sin superar los $30.00 por período de alquiler, más el importe de cada peaje. No se aplican cargos por el Servicio TollPass™ en los días de alquiler en los que no utilice una carretera de peaje. El cargo por el Servicio TollPass™ y el importe de cada peaje se cargarán a la tarjeta de débito o crédito en archivo con su Contrato de Alquiler y aparecerán por separado de los cargos del Contrato de Alquiler en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o débito. Ver los Términos y Condiciones Adicionales más abajo).
  3. En algunas oficinas también puede tener la opción de alquilar un dispositivo transpondedor por una tarifa de $3.95 a $4.95 por día de alquiler, sin exceder los $30.00 por período de alquiler, más el importe de cada peaje. El cargo de alquiler del transpondedor aparecerá en su Contrato de Alquiler; los cargos de peaje aparecerán en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o débito separados de los cargos de alquiler. No se proporciona crédito por los días en los que no se utilice el transpondedor alquilado. Ver los Términos y Condiciones Adicionales más abajo).

Información adicional

¿Cómo me facturarán los peajes?

Los cargos de peajes y otros cargos en los que incurra durante su período de alquiler se cargarán a la tarjeta de débito o crédito en archivo con su Contrato de Alquiler una vez que se reciban los datos de peajes de parte de la autoridad de peaje, dentro de un plazo aproximado de 4 a 6 semanas. Los Arrendatarios que no tengan una tarjeta de crédito o débito en archivo recibirán una factura en papel con todos los cargos relacionados con el peaje.

¿Cómo puedo ver mis cargos por estos servicios?

¿Cuál es el área de cobertura?

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Norte de California

El Programa TollPass Convenience (TCC) que se ofrece en el norte de California permite a los clientes utilizar las carreteras de peaje cubiertas y pagar en forma electrónica.

¿Cuáles son mis opciones para conducir por las carreteras de peaje cubiertas por el Programa TCC en el norte de California?

El Programa TCC le permite simplemente conducir por las carreteras de peaje del área de cobertura sin un transpondedor y sin tener que parar y pagar en efectivo (donde esté disponible). Si conduce por una carretera de peaje cubierta, se le incluirá automáticamente en nuestro Programa TollPass Convenience (TCC). La estación de peaje sacará una foto de la matrícula de su vehículo de alquiler y se le facturará una tarifa TCC de $3.95 – $4.95 por día de uso, sin superar los $30.00 por período de alquiler, más el importe de cada peaje. No se le cobrará el servicio TollPass en los días de alquiler en que no utilice una carretera de peaje.

Puede utilizar los carriles de peaje en efectivo y pagar los peajes a medida que los vaya cruzando. Asegúrese de solicitar y guardar los recibos de los peajes que pague en efectivo. Tenga en cuenta que muchas carreteras de peaje son ahora “sin efectivo” o “peaje totalmente electrónico”, lo que significa que un conductor no tiene la opción de detenerse y pagar en efectivo los peajes. Estas carreteras están indicadas con un *(asterisco) en nuestro mapa interactivo de cobertura.

Puede utilizar su propio transpondedor personal en su vehículo de alquiler para pagar los peajes. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la entidad emisora de su transpondedor para obtener información sobre cómo utilizar este dispositivo en el vehículo de alquiler antes de conducir por las carreteras de peaje. La cobertura de los transpondedores no es universal y los requisitos y la cobertura de las carreteras de peaje varían mucho entre las distintas autoridades de peaje.

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Sur de California

El Programa TollPass Convenience (TCC) que se ofrece en el sur de California permite a los clientes utilizar las carreteras de peaje cubiertas y pagar en forma electrónica.

¿Qué carreteras de peaje están cubiertas en el sur de California?

Nuestro Programa TCC cubre únicamente las carreteras de peaje 73, 133, 241 y 261.

¿Cuáles son mis opciones si quiero conducir por las carreteras de peaje cubiertas por el Programa TCC en el sur de California?

El Programa TCC le permite simplemente conducir por las carreteras de peaje del área de cobertura sin un transpondedor y sin tener que parar y pagar en efectivo (donde esté disponible). Si conduce por una carretera de peaje cubierta, se le incluirá automáticamente en nuestro Programa TollPass Convenience (TCC). La estación de peaje sacará una foto de la matrícula de su vehículo de alquiler y se le facturará una tarifa TCC de $3.95 – $4.95 por día de uso, sin superar los $30.00 por período de alquiler, más el importe de cada peaje. No se le cobrará el servicio TollPass en los días de alquiler en que no utilice una carretera de peaje.

Puede utilizar los carriles de peaje en efectivo y pagar los peajes a medida que los vaya cruzando. Asegúrese de solicitar y guardar los recibos de los peajes que pague en efectivo. Tenga en cuenta que muchas carreteras de peaje son ahora “sin efectivo” o “peaje totalmente electrónico”, lo que significa que un conductor no tiene la opción de detenerse y pagar en efectivo los peajes. Estas carreteras están indicadas con un * (asterisco) en nuestro mapa interactivo de cobertura.

Puede utilizar su propio transpondedor personal en su vehículo de alquiler para pagar los peajes. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la entidad emisora de su transpondedor para obtener información sobre cómo utilizar este dispositivo en el vehículo de alquiler antes de conducir por las carreteras de peaje. La cobertura de los transpondedores no es universal y los requisitos y la cobertura de las carreteras de peaje varían mucho entre las distintas autoridades de peaje.

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Louisville KY

El programa TollPass Convenience (TCC) que se ofrece en el área metropolitana de Louisville, KY, permite a los clientes utilizar los puentes John F. Kennedy Memorial, Abraham Lincoln y Lewis & Clark y pagar en forma electrónica.

¿Cuál es el área de cobertura en la zona metropolitana de Louisville, KY?

¿Puedo pagar en efectivo en una estación de peaje para cruzar esos puentes?

¿Cuáles son mis opciones si quiero conducir por las carreteras de peaje cubiertas por el Programa TCC?

Puede utilizar su propio transpondedor personal en su vehículo de alquiler para pagar los peajes. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la entidad emisora de su transpondedor para obtener información sobre cómo utilizar este dispositivo en su vehículo de alquiler antes de conducir por las carreteras de peaje. La cobertura de los transpondedores no es universal y los requisitos y la cobertura de las carreteras de peaje varían mucho entre las distintas autoridades de peaje.

Los puentes Kennedy Memorial, Lincoln y Lewis & Clark no tienen estaciones de peaje y no aceptan dinero en efectivo. Puede evitar las tarifas TCC utilizando uno de los otros puentes sin peaje de la zona, como el puente George Rogers Clark Memorial (Puente de la calle Segunda) o el puente Sherman Minton (I-64).

El Programa TCC le permite simplemente conducir por las carreteras de peaje del área de cobertura sin un transpondedor y sin tener que parar y pagar en efectivo (donde esté disponible). Si conduce por una carretera de peaje cubierta, se le incluirá automáticamente en nuestro Programa TollPass Convenience (TCC). La estación de peaje sacará una foto de la matrícula de su vehículo de alquiler y se le facturará una tarifa TCC de $3.95 – $4.95 por día de uso, sin superar los $30.00 por período de alquiler, más el importe de cada peaje. No se le cobrará el servicio TollPass en los días de alquiler en que no utilice una carretera de peaje.

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Todas las demás áreas

El Programa TollPass Convenience (TCC) que se ofrece en otros estados con peaje, como Colorado, Florida, Georgia, Carolina del Norte, Puerto Rico, Texas, Estado de Washington y Ontario (Canadá), permite que los clientes utilicen las carreteras de peaje cubiertas y pague en forma electrónica.

¿Cuáles son mis opciones si quiero conducir por las carreteras de peaje cubiertas por el Programa TCC?

Puede utilizar su propio transpondedor personal en su vehículo de alquiler para pagar los peajes. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la entidad emisora de su transpondedor para obtener información sobre cómo utilizar este dispositivo en su vehículo de alquiler antes de conducir por las carreteras de peaje. La cobertura de los transpondedores no es universal y los requisitos y la cobertura de las carreteras de peaje varían mucho entre las distintas autoridades de peaje.

Puede utilizar los carriles de peaje en efectivo y pagar los peajes a medida que los vaya cruzando. Asegúrese de solicitar y guardar los recibos de los peajes que pague en efectivo. Tenga en cuenta que muchas carreteras de peaje son ahora “sin efectivo” o “peaje totalmente electrónico”, lo que significa que un conductor no tiene la opción de detenerse y pagar en efectivo los peajes. Si conduce por una de estas carreteras de peaje sin efectivo, se le incluirá automáticamente en nuestro Programa TCC. Estas carreteras están indicadas con un * (asterisco) en nuestro mapa interactivo de cobertura.

El Programa TCC le permite simplemente conducir por las carreteras de peaje del área de cobertura sin un transpondedor y sin tener que parar y pagar en efectivo (donde esté disponible). Si conduce por una carretera de peaje cubierta, se le incluirá automáticamente en nuestro Programa TollPass Convenience (TCC). La estación de peaje sacará una foto de la matrícula de su vehículo de alquiler y se le facturará una tarifa TCC de $3.95 – $4.95 por día de uso, sin superar los $30.00 por período de alquiler, más el importe de cada peaje. No se le cobrará el servicio TollPass en los días de alquiler en que no utilice una carretera de peaje.

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