Politique/FAQ

Politique relative au TollPass

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FAQ

Comment suis-je facturé pour la location du transpondeur, les frais de TCC et les péages ?

Les frais de location du transpondeur figurent sur votre contrat de location et sont payés en même temps et avec le même mode de paiement que les frais de location du véhicule.

Les frais de TCC seront débités de la carte de débit ou de crédit figurant dans le dossier de votre contrat de location une fois que les données de péage auront été reçues des autorités de péage, ce qui peut prendre environ 4 à 6 semaines.

Les péages et les frais administratifs seront débités de la carte de débit ou de crédit figurant dans le dossier de votre contrat de location une fois que les données de péage auront été reçues des autorités de péage, ce qui peut prendre environ 4 à 6 semaines.

Que se passe-t-il si je n’ai pas payé ma location avec une carte de débit ou de crédit ?

Les locataires qui n’ont pas de carte de débit ou de crédit valide dans leur dossier recevront une facture par courrier.

Comment puis-je obtenir les tarifs de ce service ?

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Comment puis-je obtenir plus d’informations sur les routes à péage couvertes par l’un de vos programmes ?

J’ai d’autres questions. Où puis-je obtenir des informations supplémentaires ou de l’aide ?

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Nord-est des États-Unis

Quelles sont mes options pour conduire sur les routes à péage couvertes par le programme TPD dans le nord-est des États-Unis?

Vous pouvez utiliser votre transpondeur ou votre compte EZ Pass personnel. Nous ne vous facturerons pas de frais pour l’utilisation de votre transpondeur EZ Pass personnel ou de votre compte. Contactez l’émetteur de votre transpondeur pour savoir comment utiliser votre transpondeur personnel ou votre compte avec votre véhicule de location. Certains émetteurs peuvent vous demander d’enregistrer un véhicule de location sur votre compte dans un certain délai.

Vous pouvez utiliser les voies de péage en espèces (lorsqu’elles sont disponibles) et payer vos péages au fur et à mesure.

Vous pouvez utiliser notre service TollPass™, qui se compose actuellement des trois options suivantes :

  1. Pour les véhicules équipés d’un dispositif de transpondeur installé, suivez les instructions sur le dispositif pour activer et commencer le service TollPass™.
  2. Si votre véhicule n’est pas équipé d’un dispositif de transpondeur installé ou si vous n’avez pas activé le dispositif de transpondeur installé ou si vous empruntez des routes à péage sans payer le péage applicable, nous vous inscrirons automatiquement à notre service TollPass™. Les frais pour le service TollPass™ dans le cadre des options 1 et 2 ci-dessus sont de 3,95 $ – 4,95 $ par jour d’utilisation, sans dépasser 30,00 $ par période de location, plus le montant de chaque péage. Il n’y a pas de frais de service TollPass™ pour les jours de location où vous n’utilisez pas de route à péage. Les frais de service TollPass™ et le montant de chaque péage seront facturés sur la carte de débit ou de crédit figurant dans le dossier de votre contrat de location et apparaîtront séparément des frais du contrat de location sur votre relevé de carte de crédit ou de débit. (Voir les conditions supplémentaires ci-dessous).
  3. À certains endroits, vous pouvez également nous louer un transpondeur au prix de 3,95 $ – 4,95 $ par jour de location, sans dépasser 30 $ par période de location, plus le montant de chaque péage. Les frais de location du transpondeur figurent sur votre contrat de location ; les frais de péage figurent sur votre relevé de carte de crédit ou de débit, séparément des frais de location. Aucun crédit n’est accordé pour les jours où le transpondeur loué n’est pas utilisé. (Voir les conditions supplémentaires ci-dessous).

Informations complémentaires

Comment les péages me sont-ils facturés?

Les péages et autres frais encourus pendant votre période de location seront débités de la carte de débit ou de crédit figurant dans le dossier de votre contrat de location une fois que les données de péage auront été reçues de l’autorité de péage, dans un délai d’environ 4 à 6 semaines. Les locataires qui n’ont pas de carte de crédit ou de débit dans leur dossier recevront une facture pour tous les frais de péage.

Comment puis-je obtenir les tarifs de ces services?

Quelle est la zone de couverture?

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Chicago

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Californie du Nord

Le programme TollPass Convenience (TCC) proposé en Californie du Nord permet aux clients d’utiliser les routes à péage couvertes et de payer électroniquement.

Quelles sont mes options pour conduire sur les routes à péage couvertes par le programme TCC en Californie du Nord?

Le programme TCC vous permet de conduire simplement sur les routes à péage dans la zone de couverture sans transpondeur et sans avoir à vous arrêter et à payer en espèces (là où c’est possible). Si vous conduisez sur une route à péage couverte, vous serez automatiquement inscrit à notre programme TollPass Convenience (TCC). Une photo de la plaque d’immatriculation de votre véhicule de location sera prise par le poste de péage et une redevance TCC de 3,95 à 4,95 dollars par jour d’utilisation, ne dépassant pas 30 dollars par période de location, vous sera facturée, plus le montant de chaque péage. Il n’y a pas de frais de service TollPass pour les jours de location où vous n’utilisez pas de route à péage.

Vous pouvez utiliser les voies de péage en espèces et payer vos péages au fur et à mesure. Veillez à demander et à conserver les reçus pour tout péage payé en espèces. Veuillez noter que de nombreux péages sont désormais “sans espèces” ou “entièrement électroniques”, ce qui signifie que le conducteur n’a pas la possibilité de s’arrêter et de payer le péage en espèces. Ces routes sont indiquées par un * (astérisque) sur notre carte de couverture interactive.

Vous pouvez utiliser votre transpondeur personnel dans votre véhicule de location pour payer les péages. Nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur de transpondeur pour obtenir des détails sur l’utilisation de votre dispositif dans votre véhicule de location avant de conduire sur les routes à péage. La couverture des transpondeurs n’est pas universelle et les exigences ainsi que la couverture des routes à péage varient considérablement d’une autorité de péage à l’autre.

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Californie du Sud

Le programme TollPass Convenience (TCC) proposé en Californie du Sud permet aux clients d’utiliser les routes à péage couvertes et de payer électroniquement.

Quelles sont les routes à péage couvertes en Californie du Sud?

Notre programme TCC couvre uniquement les routes à péage 73, 133, 241 et 261.

Quelles sont mes options pour conduire sur les routes à péage couvertes par le programme TCC en Californie du Sud?

Le programme TCC vous permet de conduire simplement sur les routes à péage dans la zone de couverture sans transpondeur et sans avoir à vous arrêter et à payer en espèces (là où c’est possible). Si vous conduisez sur une route à péage couverte, vous serez automatiquement inscrit à notre programme TollPass Convenience (TCC). Une photo de la plaque d’immatriculation de votre véhicule de location sera prise par le poste de péage et une redevance TCC de 3,95 à 4,95 dollars par jour d’utilisation, ne dépassant pas 30 dollars par période de location, vous sera facturée, plus le montant de chaque péage. Il n’y a pas de frais de service TollPass pour les jours de location où vous n’utilisez pas de route à péage.

Vous pouvez utiliser les voies de péage en espèces et payer vos péages au fur et à mesure. Veillez à demander et à conserver les reçus pour tout péage payé en espèces. Veuillez noter que de nombreux péages sont désormais “sans espèces” ou “entièrement électroniques”, ce qui signifie que le conducteur n’a pas la possibilité de s’arrêter et de payer le péage en espèces. Ces routes sont indiquées par un * (astérisque) sur notre carte de couverture interactive.

Vous pouvez utiliser votre transpondeur personnel dans votre véhicule de location pour payer les péages. Nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur de transpondeur pour obtenir des détails sur l’utilisation de votre dispositif dans votre véhicule de location avant de conduire sur les routes à péage. La couverture des transpondeurs n’est pas universelle et les exigences ainsi que la couverture des routes à péage varient considérablement d’une autorité de péage à l’autre.

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Louisville KY

Le programme TollPass Convenience (TCC) proposé dans la zone métropolitaine de Louisville KY permet aux clients d’emprunter les ponts John F Kennedy Memorial, Abraham Lincoln et Lewis & Clark et de payer par voie électronique.

Quelle est la zone de couverture dans la région métropolitaine de Louisville KY?

Puis-je payer en espèces à un poste de péage pour emprunter ces ponts?

Quelles sont mes options pour conduire sur les routes à péage couvertes par le programme TCC?

Vous pouvez utiliser votre transpondeur personnel dans votre véhicule de location pour payer les péages. Nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur de transpondeur pour obtenir des détails sur l’utilisation de votre dispositif dans votre véhicule de location avant de conduire sur les routes à péage. La couverture des transpondeurs n’est pas universelle et les exigences ainsi que la couverture des routes à péage varient considérablement d’une autorité de péage à l’autre.

Les ponts Kennedy Memorial, Lincoln et Lewis & Clark n’ont pas de postes de péage et n’acceptent pas d’argent liquide. Vous pouvez éviter les frais de TCC en utilisant l’un des autres ponts à péage de la région, tels que le George Rogers Clark Memorial Bridge (Second Street Bridge) ou le Sherman Minton Bridge (I-64).

Le programme TCC vous permet de conduire simplement sur les routes à péage dans la zone de couverture sans transpondeur et sans avoir à vous arrêter et à payer en espèces (là où c’est possible). Si vous conduisez sur une route à péage couverte, vous serez automatiquement inscrit à notre programme TollPass Convenience (TCC). Une photo de la plaque d’immatriculation de votre véhicule de location sera prise par le poste de péage et une redevance TCC de 3,95 à 4,95 dollars par jour d’utilisation, ne dépassant pas 30 dollars par période de location, vous sera facturée, plus le montant de chaque péage. Il n’y a pas de frais de service TollPass pour les jours de location où vous n’utilisez pas de route à péage.

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Tous les autres domaines

Le programme TollPass Convenience (TCC) proposé dans d’autres États à péage, notamment le Colorado, la Floride, la Géorgie, la Caroline du Nord, Porto Rico, le Texas, l’État de Washington et l’Ontario (Canada), permet aux clients d’emprunter les routes à péage couvertes et de payer par voie électronique.

Quelles sont mes options pour conduire sur les routes à péage couvertes par le programme TCC?

Vous pouvez utiliser votre transpondeur personnel dans votre véhicule de location pour payer les péages. Nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur de transpondeur pour obtenir des détails sur l’utilisation de votre dispositif dans votre véhicule de location avant de conduire sur les routes à péage. La couverture des transpondeurs n’est pas universelle et les exigences ainsi que la couverture des routes à péage varient considérablement d’une autorité de péage à l’autre.

Vous pouvez utiliser les voies de péage en espèces et payer vos péages au fur et à mesure. Veillez à demander et à conserver les reçus pour tout péage payé en espèces. Veuillez noter que de nombreux péages sont désormais “sans espèces” ou “entièrement électroniques”, ce qui signifie que le conducteur n’a pas la possibilité de s’arrêter et de payer le péage en espèces. Vous serez automatiquement inscrit à notre programme TCC si vous empruntez l’une de ces routes à péage sans argent. Ces routes sont indiquées par un * (astérisque) sur notre carte de couverture interactive.

Le programme TCC vous permet de conduire simplement sur les routes à péage dans la zone de couverture sans transpondeur et sans avoir à vous arrêter et à payer en espèces (là où c’est possible). Si vous conduisez sur une route à péage couverte, vous serez automatiquement inscrit à notre programme TollPass Convenience (TCC). Une photo de la plaque d’immatriculation de votre véhicule de location sera prise par le poste de péage et une redevance TCC de 3,95 à 4,95 dollars par jour d’utilisation, ne dépassant pas 30 dollars par période de location, vous sera facturée, plus le montant de chaque péage. Il n’y a pas de frais de service TollPass pour les jours de location où vous n’utilisez pas de route à péage.

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